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Recomendaciones:
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada es el castellano.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón, salvo que exista una norma que disponga otra cosa.
En este documento se detallan las Condiciones de compra. Términos y condiciones de uso ampliados para la tienda o servicios relacionados. La tienda de Innova Grid sin tienda física y que puede actuar a modo de MarketPlace o proveedor de servicios a través de la web o de la tienda online: La tienda de Innova Grid S.L.
Condiciones revisadas a:
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Su denominación social es: Innova Grid S. L..
Su CIF es: B13962972
Su domicilio social está en:
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y para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Este documento además AMPLIA los términos de uso y añade estas CGC del sitio web innovagrid.io. (y todos los dominios relacionados que forman parte de la plataforma tecnológica). También incorpora, con este documento, las condiciones particulares de la tienda con la url:
https://innovagrid/orders/
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Además I INNOVA GRID S.L. puede acordar otras condiciones particulares de contratación:
A todos ellos INNOVA GRID S.L les atribuirá la condición de CLIENTE (además de USUARIO) de los diferentes servicios que ofrece innovagrid.io y haya contratado o se haya registrado en innovagrid.io
El CLIENTE podrá tener acceso al sistema de gestión de contenidos para poder publicar de forma autónoma sus promociones, ofertas, productos o servicios a través de los CANALES u otros servicios ofrecidos en innovagrid.io como la tienda, etc.
TODAS LAS CONDICIONES de uso ESTABLECIDAS para el USUARIO deberán ser cumplidas también por los CLIENTES, por lo que cada vez que se referencie al USUARIO en las condiciones, será también de aplicación para el CLIENTE.
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La web y sitios relacionados de innovagrid.io, forman una plataforma tecnológica que incorpora, entre otros, una serie de servicios de promoción y venta de productos o servicios (propios, de terceros o de ENTIDADES COMERCIALES o COLABORADORAS) y puede (opcionalmente) posibilitar la compra de estos productos o servicios a través de la/s tienda/s de innovagrid.io. La gestión de venta de estos productos, quedará determinada mediante un contrato comercial de INNOVA GRID S.L. con las ENTIDADES COMERCIALES o COLABORADORAS (en adelante ENTIDAD).
Según lo establecido en el contrato, la gestión de la venta de estos productos o servicios podrá ser realizada por INNOVA GRID S.L. o, en otros casos, la plataforma tecnológica innovagrid.io podrá actuar únicamente como intermediario y facilitar a la ENTIDAD las herramientas, servicios en línea o de digitalización para que pueda ofrecer a los usuarios u otros clientes un catálogo y/o servicio de promoción y venta de productos de la ENTIDAD a través de la tienda de innovagrid.io.
Las condiciones particulares de venta (si existieran) pueden quedar reflejadas en cada producto o servicio y se determinará la tienda (de la ENTIDAD vendedora) que es responsable y que realizará la gestión de la venta. Algunos de los productos ofrecidos en la tienda de innovagrid.io pueden haber sido creados, cobrados, enviados o presentados por una ENTIDAD o página web tercera, y en tal caso estarían sujetos a sus propios términos y condiciones de contratación.
REVISE todos estos términos y las posibles condiciones particulares asociadas a una tienda o producto concreto ANTES de proceder a realizar un determinado pedido. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted como USUARIO, CLIENTE o si tiene un acuerdo o contrato como ENTIDAD, ha leído y aceptado todos los términos de uso o condiciones detalladas en este documento, en el aviso legal general, en la política de Cookies y en la política de privacidad y de protección de datos.
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El USUARIO para registrarse como CLIENTE en la tienda de innovagrid.io o en otros servicios proporcionados por INNOVA GRID S.L. DEBE:
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El CLIENTE no podrá ceder, traspasar ni subarrendar a terceros los derechos y obligaciones que le corresponden derivados de este contrato, sin el previo consentimiento expreso de INNOVA GRID S.L.
CUENTAS DE USUARIO
Las claves de acceso a INNOVA GRID S.L pertenecen exclusivamente al USUARIO O CLIENTE, que se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose INNOVA GRID S.L del mal uso que el usuario o cliente pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Así mismo, el USUARIO o CLIENTE deberá comunicar a INNOVA GRID S.L, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que INNOVA GRID S.L, las desactive e inhabilite, y proporcionar, en su caso, una nueva clave al usuario, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.
EL USUARIO puede restablecer la clave y modificarla para el acceso a su cuenta de cliente en cualquier momento. INNOVA GRID S.L no asume la responsabilidad de las acciones o pedidos realizados, en caso de que entregue dicha clave a terceros. EL USUARIO puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento comunicándolo a innovagrid.io (pedidos@innovagrid.net). INNOVA GRID S.L se reserva el derecho de dar de baja la cuenta (temporal o definitivamente) si se incumple alguno de los términos o condiciones, o si se realiza alguna actuación ilegal, dañina, improcedente o se detecta el abuso o uso incorrecto de un determinado servicio.
Si INNOVA GRID S.L. cerrará una cuenta por otros motivos no definidos en este documento o lo hiciera por error, la responsabilidad de INNOVA GRID S.L, si así se estableciese, se limitaría a la devolución (en el caso que el USUARIO o CLIENTE hubiese adelantado el pago a INNOVA GRID S.L de algún servicio) de la parte proporcional de la cantidad pagada a INNOVA GRID S.L. del periodo contratado NO CUMPLIDO.
En el caso de que una de las partes resultase responsable frente a la otra de daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de los contratos o acuerdos con INNOVA GRID S.L. no será en ningún caso responsable de daños o perjuicios indirectos, lucro cesante u otros similares que se pudieran ocasionar, sino que la responsabilidad de INNOVA GRID S.L se limitará, como máximo, al importe pagado por cliente en virtud de la duración y cuantía determinada en el contrato correspondiente.
El usuario o cliente podrá darse de baja del servicio en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a INNOVA GRID S.L que podrá dirigir a la dirección de correo electrónico pedidos@innovagrid.io Una vez se produzca la baja del usuario en el servicio se procederá la inhabilitación de sus claves de acceso, así como al tratamiento de cualquier tipo de Información del usuario de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
EL USUARIO o CLIENTE que desee adquirir un producto o servicio debe leer cuidadosamente la descripción antes de comprarlo.
El USUARIO o CLIENTE antes de comprar debe conocer qué hay productos que no son vendidos, ni gestionados o servidos por INNOVA GRID S.L. sino que son de una ENTIDAD que tiene sus propios términos de uso, condiciones, políticas de reembolso: consulte el anexo 1. Productos o tiendas vinculadas, asociadas, afiliadas o que utilizan la plataforma tecnológicainnovagrid.io para vender sus productos.
Los precios y condiciones de venta tienen carácter informativo y pueden ser modificados en atención a las variaciones del mercado. El precio de referencia de los productos o servicios es el indicado en el catálogo de la tienda online deinnovagrid.io o el consignado en el presupuesto remitido online o el entregado físicamente por Innova Grid S.L. al cliente. La realización del pedido mediante el formulario de compra, conlleva la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento. Antes de formalizar el pedido deberá comprobarse que NO existen errores en el precio por unidad, ni en el cálculo total incluyendo ofertas, descuentos y promociones. El pedido debe ser aceptado, previamente, tanto por el USUARIO o CLIENTE comprador e INNOVA GRID S.L (que podrá rechazar o no, el pedido, tras realizar las comprobaciones oportunas). Aceptado el pedido y una vez que INNOVA GRID S.L compruebe su validez y el pago del mismo, se procederá a su formalización y tramitación. Una vez formalizado el pedido, se entenderá completada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. La lengua utilizada para formalizar el contrato será el castellano, el documento que formalice el contrato estará disponible en el área de cliente del USUARIO.
Cuando el USUARIO o CLIENTE realice la compra del producto/s o servicio/s (sujetos a disponibilidad) se compromete a pagar el importe total del pedido que podrían incluir los gastos de envío, cargos adicionales o descuentos.
Forma de pago:
La forma de pago habitual será mediante tarjeta de crédito o débito mediante TPV virtual. Este método de pago será gestionado totalmente por la pasarela de pago de la entidad bancaria, por lo que INNOVA GRID S.L. no recibirá, ni almacenará los datos de las tarjetas proporcionadas en el proceso de pago realizado en el TPV. INNOVA GRID S.L. sólo recibirá información sobre el resultado final del proceso de pago (si todo ha ido correctamente o no se ha podido realizar el pago).
También puede realizarse el pago mediante transferencia bancaria, indicando en el concepto la referencia del pedido. El envío o activación del servicio se realizará una vez se compruebe y quede reflejado el pago en la cuenta bancaria.
Progresivamente INNOVA GRID S.L podrá ir incorporando otras formas de pago que serán anunciados cuando estén habilitados en La Tienda de INNOVA GRID S.L.
INNOVA GRID S.L.. no se hace responsable de los retrasos que se puedan ocasionar en el envío por causas ajenas a INNOVA GRID S.L.
Realizado un pedido por parte del USUARIO o CLIENTE, se inicia un proceso de compra donde un USUARIO, sea o no además: proveedor, CLIENTE o ENTIDAD, acepta que INNOVA GRID S.L. o los sitios de innovagrid.io puedan proporcionar la información personal o profesional de contacto del USUARIO a los encargados de realizar la recogida, entrega o gestión de productos implicados en el pedido o relación comercial o de servicio.
INNOVA GRID S.L. se reserva el derecho a suspender o denegar el acceso a los productos o servicios prestados en su plataforma tecnológica innovagrid.io por razones de incumplimiento de la legislación o de las CGC, vulneración del acuerdo contractual o en supuestos de fraude que puedan detectarse.
En ambos casos 1 y 2, quedará detallada la ENTIDAD responsable a la que pertenece el producto o la tienda, que deberá establecer los términos de uso, condiciones generales de contratación y otras condiciones particulares que la ENTIDAD requiera a sus clientes. En estas circunstancias, INNOVA GRID S.L. NO se responsabiliza de ninguna de las acciones (de venta, gestión del pedido, reserva, compra, pago, envío, etc.) que realice el propietario de la tienda física, en su tienda virtual en innovagrid.io. De esta forma, la plataforma tecnológica innovagrid.io solo facilitará al comercio la herramienta o aplicación informática y su soporte técnico, pero no se responsabilizará de lo que suceda en el proceso de compra, ni en la gestión del pedido que se efectúe a una ENTIDAD asociada, afiliada o que haya contratado algún servicio de innovagrid.io. INNOVA GRID S.L tampoco se responsabilizará de los productos o servicios que incorporen estas ENTIDADES, ni los contenidos relacionados con sus productos o servicios. En caso de un uso inapropiado de la plataforma tecnología innovagrid.io, denuncia o reclamación, de algún producto o servicio de esta ENTIDAD, INNOVA GRID S.L facilitará a la autoridad competente la información que legalmente pueda aportar.
Política de reembolso y garantía de productos o servicios de entidades o tiendas externas que utilizan la plataforma tecnológica de innovagrid.io
Si una ENTIDAD o tienda física tiene alojada su tienda en innovagrid.io o colaborador de mentor44.com tiene un conjunto de productos o servicios que utiliza los recursos informáticos de la tienda de innovagrid.io o relacionado con mentor44.com u otros servicios, el RESPONSABLE último ante una reclamación, devolución sobre esos productos o servicios o solicitud de aplicación de garantía, será dicha tienda física o ENTIDAD y sus productos quedarán sujetos a la política de reembolso y garantía de la ENTIDAD externa. Si un producto o servicio no se ajusta a las características detalladas y un USUARIO O CLIENTE que lo ha adquirido decide realizar alguna reclamación, devolución o aplicar el derecho de desistimiento de un pedido o servicio, esta deberá ser atendida por dicha ENTIDAD la cual será responsable.
innovagrid.io o mentor44.com podría actuar como agente mediador, en función del contrato establecido con la ENTIDAD, facilitando los procesos de devolución o gestión siempre que así quede estipulado en el contrato con la ENTIDAD. En cualquier caso el USUARIO o CLIENTE puede informar a pedidosn@innovagrid.net para tener constancia de lo ocurrido y actuar en consecuencia.
Los productos que se queden sin stock (o tuvieran algún error o errata en el precio u otras características) y/o por algún motivo no puedan reponerse, si afectara a algún pedido realizado, la responsabilidad de INNOVA GRID S.L. y sus tiendas relacionadas, se limita a devolver el importe del producto pagado por el cliente y haya, efectivamente, percibido INNOVA GRID S.L.
En aquellos productos con escaso stock o con cantidad limitada, puede ocurrir la concurrencia de varios clientes y pedidos sobre ese mismo producto y producirse una ruptura de stock (es decir, que en al proceso de compra, exista más de un comprador y algún producto no tenga suficiente stock/cantidad para atender la demanda) en esos casos, el sistema intentará detener el proceso de compra al último cliente/usuario que haya realizado el pedido del producto que se haya quedado sin stock para evitar su compra o pedido. En el caso que se produzca un error y el pedido o compra se haya podido realizar por parte del cliente o usuario, sin que quede stock, aunque haya realizado el pago, INNOVA GRID S.L se pondrá en contacto con el cliente o usuario para devolver el importe del pago que, efectivamente, haya realizado a INNOVA GRID S.L. (o si así se acuerda entre INNOVA GRID S.L y el cliente o usuario, alguna otra alternativa que pacten entre ambos). La responsabilidad de INNOVA GRID S.L se limitará al importe que haya percibido, de forma fehaciente, por parte del cliente/usuario para el pedido en concreto.
Los productos adquiridos como servicios de I INNOVA GRID S.L tienen unas condiciones de contratación adicionales que serán remitidas, entregadas o comunicadas al cliente o usuario para que sea aceptadas. Si un servicio es adquirido vía tienda INNOVA GRID S.L. los datos de acceso al servicio así como las condiciones de uso, no necesitaran de una recogida en tienda física y podrán ser remitidas vía correo electrónico, descarga o entrega por parte de un comercial. El uso o descarga de los servicios contratados implicará la aceptación por parte del cliente/usuario de las condiciones y términos de uso del servicio contratado.
Algunos productos podrán recogerse en tiendas físicas que sean CLIENTES de innovagrid.i. Si el producto requiere de envío, los plazos de entrega oscilarán entre las 24h y las 72h. INNOVA GRID S.L no puede garantizar los plazos de entrega ya que depende de un tercero, aunque INNOVA GRID S.L. intentará que la empresa de transportes los cumplan. Estos plazos dependen de la disponibilidad de los productos de un pedido y dependerá del producto que tenga un mayor tiempo de entrega. Sólo se realizarán envíos, provisionalmente, en la provincia de Castellón.
Progresivamente, se irán añadiendo formas de envío y transportistas. inicialmente existirá la posibilidad de realizar recogidas en lugares concretos de la provincia de Castellón, para intentar evitar gastos de envío. Estas recogidas deberán quedar acordadas por el cliente/usuario e INNOVA GRID S.L., En caso de no llegar a un acuerdo y no poder utilizar un medio de envío alternativo acordado por ambas partes, INNOVA GRID S.L. podrá cancelar el pedido, limitando su responsabilidad a la devolución del pago del producto o pedido en el caso que, el pago de ese importe, haya sido realizado por parte del cliente o usuario a INNOVA GRID S.L de forma fehaciente.
El coste de los gastos de envío quedará reflejado en el resumen final del pedido. Es posible que el sistema pueda ofrecer en el carrito de la compra , la opción de entrega gratuita, en algunos productos, siempre que se recojan en un lugar determinado que será especificado en el proceso final de compra del producto o en la realización del pedido. En cualquier caso, los gastos de envío quedarán finalmente aplicados al seleccionar el Método de envío, previo al pago. Aunque el sistema haya ofrecido una alternativa gratuita inicialmente, para determinados usuarios que puedan acogerse a ella (como podría ser la recogida en un lugar que no necesite de un servicio de transporte) el cliente o usuario deberá determinar y asumir en ese paso -Método de envío- los costes que puedan suponer el método de envío seleccionado.
El USUARIO o CLIENTE que haya realizado un pedido debe revisarlo en el momento de su entrega. El pedido quedará como entregado y confirmado cuando sea firmado el albarán o el recibo de entrega por parte del cliente. No debe firmarse el albarán sin revisar el pedido completamente. Si el USUARIO o CLIENTE comprador detectase algún defecto deberá reflejarlo en el propio albarán en el momento de la entrega, de no ser así, INNOVA GRID S.L. no se responsabilizará de los daños producidos, ni de la perdida de la garantía que pudiera sustituir al producto. En caso de desperfectos o producto dañado por el transporte, el USUARO O CLIENTE deberá ponerse en contacto con nosotros en un máximo de 48 horas y aportar fotos del estado del producto/embalaje para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Pasados 5 días se dará por aceptado el pedido no se admitirán reclamaciones por desperfectos.
El USUARO O CLIENTE podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, notificándolo debidamente por escrito y de forma fehaciente a pedidos@innovagrid.net dentro del plazo legal previsto de los catorce días siguientes al acceso al servicio o la recepción del pedido.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Una vez INNOVA GRID S.L o la tienda física que utilice los servicios de innovagrid.io, reciba el producto o pedido devuelto, se procederá a la devolución del dinero, siempre que se pueda, en la misma forma de pago que haya utilizado:
En caso de imposibilidad por usar la misma forma de pago, se realizaría mediante transferencia, solicitándote un número de cuenta para realizar el abono. Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un USUARIO o CLIENTE quiere solicitar a la Tienda, la devolución de un producto vendido y gestionado por INNOVA GRID S.L. las devoluciones estarán sujetas directamente a la gestión y garantía de los fabricantes, proveedores o distribuidores que nos suministran o abastecen.
Si se solicitara el reembolso de un servicio, las condiciones de reembolso quedarán determinadas en el contrato de prestación de servicio.
No se realizará la devolución de ningún producto o servicio que no haya sido proporcionado directamente por INNOVA GRID S.L. la comprobación se realizará mediante la factura y en caso de ser un producto, además, el número de serie.
Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del USUARIO o CLIENTE.
Los productos o pedidos deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado y en las mismas condiciones en que se recibió, protegida, sin adhesivos ni precintos sobre la superficie o embalaje del artículo.
Recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, de forma completa (si se suministró algún accesorio u otro producto de regalo deberá devolverse) teniendo en cuenta si se aplicaron descuentos o promociones, se tramitará la devolución del importe.
Los productos tendrán una garantía de dos años y serán las concedidas por el fabricante. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido, únicamente cubrirá los fallos de fábrica y sólo se hará efectiva si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye que debe estar:
En caso que un USUARIO O CLIENTE solicitara la aplicación de la garantía, INNOVA GRID S.L. procederá como intermediario entre el USUARIO o CLIENTE y el FABRICANTE, quedando INNOVA GRID S.L. eximido de toda responsabilidad.
Las cancelaciones de pedidos que se realicen a INNOVA GRID S.L y que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos. INNOVA GRID S.L intentará que el plazo no sea superior a 7 días.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Legislación aplicable y sumisión jurisdiccional
La legislación aplicable a los contratos que puedan realizarse con INNOVA GRID S.L. es la española. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vila-real (Castellón), para todas las cuestiones derivadas de los contratos con INNOVA GRID S.L.
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Domingo 18 de mayo de 2025
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